اختبار نموذج التميز الاوربي لإدارة الجودة في عدد من كليات جامعة البصرة
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
الغرض البحث في هذه الدراسة إلى اكتشاف ما إذا كان يمكن تحقيق التنمية المستدامة باستخدام نهج تطوير نظام الجودة المناسب ، مثل نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)؛ وكذلك اختبار نموذج التميز الاوربي في عدد من كليات الجامعة لغرض زيادة كفاءتها وفاعليتها وتحسين جودة خدماتها التعليمية , وذلك من خلال منهاج تطوير انظمة الجودة , التي ترتبط بالاستراتيجية وتتضمن تحليلاً شاملاً للمخاطر والعمليات وأصحاب المصلحة، إذ من الممكن أن يكون هذا النموذج هو الأنسب للمؤسسة التعليمة ومتوافقًا مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وثقافة وسياسة الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية. فضلاً عن ذلك تهدف الدراسة – ايضاً - الى معرفة وتحديد مستوى تركيز الكليات على التنمية المستدامة والاستفادة من نظام الجودة بالاعتماد على نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية EFQM. وان المنهج المعتمد في هذه الدراسة هو المنهج الوصفي
تشير نتائج البحث إلى أن نموذج التميز EFQM قد يوفر إطارًا إداريًا ونظرة عامة شاملة للكليات لتحديد التحسينات اللازمة وتعزيز تنفيذ أنشطة التقدم على طريق التنمية المستدامة, مع توفير طريقة ارشادية للتركيز على التنمية المستدامة للكليات. وعلى غرار هذه النتائج فقد اوصت الدراسة بالعمل على تطوير رؤية ورسالة الكليات وحسب التطورات التي يشهدها العالم في مجال الجودة, مع وجوب وضع الخطط والاليات التي تتناسب مع السياسة والاستراتيجية المعتمدة من قبل الكليات لغرض تنفيذها بسهولة, وزيادة الاهتمام بنتائج الأداء ووضع برامج لرفع درجاتها الى مستوى الطموح.
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
المراجع
Abdul Wahab, Nadia Lotfi and Suleiman Sanaa Mahmoud (2016) “Using the European Excellence Model EFQM in Evaluating Organizations: An Applied Study in Al-Numan General Hospital”, Dananeer Journal, Volume 1, Issue 8, pp. 236-288.
Abdullah, H. A., & Dizdar, S. A. (2024). STUDYING THE OPPORTUNITY OF ADOPTING THE EUROPEAN EXCELLENCE MODEL EFQM 2020 IN THE IRAQI NORTH OIL COMPANY. World Economics and Finance Bulletin, 35, 77-96.
Asadzadeh, S. M., Tanhaeean, M., & Abdi, N. (2019). Recognizing dissimilarities between resilience engineering and EFQM approaches to ensure safety in hospitals. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries, 29(3), 233-252.
Balhamar, Alaa Abdel-Rahman Mohamed, (2016), "The level of application of organizational excellence potential in public organizations (applied study on King Abdul Aziz University Hospital in Jeddah from the point of view of administrators)", Master Thesis in Public Administration, Faculty of Management and Economics / University King Abdulaziz.
Belkabir, Khalida Mohamed, (2016), "Achieving Organizational Excellence through an Educated Organization", New Economy Journal, Vol. 1, No. 14, pp. 165-185.
Denhardt, Janet V.; Denhardt, Robert B. (2015). The New Public Service Revisited. Public Administration Review, (), n/a–n/a. doi:10.1111/puar.12347 .
Fonseca, L., Amaral, A., & Oliveira, J. (2021). Quality 4.0: the EFQM 2020 model and industry 4.0 relationships and implications. Sustainability, 13(6), 3107.
Hemsworth, D. (2016). An empirical assessment of the EFQM excellence model in purchasing. International Business & Economics Research Journal (IBER), 15(4), 127-146.
Houiri, H. H. A., & Qole, M. M. H. (2021). Measuring possibility the implementation of European Foundation for Quality Management A case study at the Faculty of Management and Economics/Nawroz University. TANMIYAT AL-RAFIDAIN, 40(131), 291-317.
International Conference on Administrative Development “Towards Distinguished Performance in the Government Sector,” Institute of Public Administration, King Faisal Conference Hall, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia, 1-4/12/2009.
King Abdullah II Award for Excellence in Government Performance and Transparency (2013).
La Rotta, D., & Pérez Rave, J. (2017). A relevant literary space on the use of the European Foundation for Quality Management model: current state and challenges. Total Quality Management & Business Excellence, 28(13-14), 1447-1468.
Laurett, R., & Mendes, L. (2019). EFQM model’s application in the context of higher education: A systematic review of the literature and agenda for future research. International Journal of Quality & Reliability Management, 36(2), 257-285.
Medne, A., Lapina, I., & Zeps, A. (2020). Sustainability of a university’s quality system: Adaptation of the EFQM excellence model. International Journal of Quality and Service Sciences.
Mesgari, I., Kamali Miab, A., & Sadeghi, M. J. (2017). Causal structure of the EFQM excellence model among healthcare sector: a case study in Iran. Total Quality Management & Business Excellence, 28(5-6), 663-677.
Mustafa, A. A. (2024). REQUIREMENTS FOR APPLYING THE EFQM MODEL AT THE UNIVERSITY OF MISAN. World Economics and Finance Bulletin, 34, 46-51.
Nabi, Y., Shaprova, G., Buganova, S., Suleimenova, K., Toktarkozha, G., Kobenkulova, Z., ... & Sekenova, A. (2017). The validity of a design technology for a higher education quality assurance system based on the EFQM model. Eurasia Journal of Mathematics, Science and Technology Education, 14(3), 831-847.
Nenadál, J. (2020). The new EFQM model: what is really new and could be considered as a suitable tool with respect to quality 4.0 concept?. Quality Innovation Prosperity, 24(1), 17-28.
Nenadál, J. (2020). The new EFQM model: what is really new and could be considered as a suitable tool with respect to quality 4.0 concept?. Quality Innovation Prosperity, 24(1), 17-28.
Oakland, John S., (2014( Total Quality Management and Operational Excellence, 5thed, Taylor & Francis Group, New York.
Santos, R. S., & Abreu, A. C. (2019). Implementation of an EFQM model in a Higher Education Institution in Portugal. Revista Produção e Desenvolvimento, 5.
Sarialtin, H. (2017). Benchmarking Implementations Of Sakarya University In The Framework Of EFQM Model. The Online Journal of Quality in Higher Education, 4(4), 1-5.
Slack, N. and Jones, A. B., (2021), Operations and process management, 6thed, British Library Cataloguing-in-Publication Data Publishing.
Wierzbic, A. (2024). Employee as a stakeholder of an organization implementing the EFQM model–model guidelines and their practical use. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, (199).
Yousaf, M., & Bris, P. (2019). A systematic literature review of the EFQM excellence model from 1991 to 2019. International Journal of Applied Research in Management and Economics, 2(2), 11-15.