دور البنى التحتية للخدمات البحرية في تحسين جودة الخدمات البحرية دراسة ميدانية في الشركة العامة لموانئ العراق
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تهدف الدراسة إلى الكشف التعريف عن دور البنية التحتية للخدمات البحرية في تحسين جودة الخدمة البحرية المقدمة من قبل الموانئ العراقية ، إذ تم وضع استبيان للتأكد من وجود علاقة بين متغيرات الدراسة (البنية التحتية للخدمات البحرية - متغير مستقل) و( تحسين جودة الخدمات البحرية - متغير تابع) ، وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة تأثير إيجابية ذات دلالة إحصائية معنوية للبنية التحتية للخدمات البحرية وأبعادها (الاتصالات البحرية ، الوحدات البحرية المتخصصة ، الصيانة البحرية ، الكوادر والأطقم البحرية المتخصصة) في تحسين جودة الخدمات البحرية، لذلك أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالبنية التحتية للخدمات البحرية والاستفادة من نتائج الدراسة لتعزيز مكانة الموانئ العراقية والطاقم البحري في مجال المنافسة في الصناعة البحرية والدور الفعال للموانئ في صناعة النقل البحري.
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.